|
|
Ε. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να συμπληρωθούν οι βάσεις δεδομένων στο δικτυακό τόπο;
Α. Παίρνει περίπου 20 – 30 λεπτά για να προσθέσετε κάθε κατάλυμα έτσι για 100 καταχωρήσεις θα χρειαστείτε περίπου 50 ώρες.
|
|
|
Ε. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να επισκεφτεί κανείς τους υπευθύνους των καταλυμάτων;
A. Αυτό μπορεί να ποικίλλει αλλά υπολογίστε περίπου 4 εβδομάδες για 100 καταχωρήσεις.
|
|
|
Ε. Χρειάζεται να διαθέτω πολύ καλές δεξιότητες στους υπολογιστές;
A. Όχι, απλά να έχετε τις βασικές γνώσεις.Τα online βίντεο εκπαίδευσης θα σας καθοδηγήσουν σε κάθε βήμα.
|
|
|
Ε. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να μπορεί να λειτουργήσει ο δικτυακός τόπος;
A. Αυτό θα εξαρτηθεί από το πόσο χρόνο αφιερώνετε στην ανάπτυξη της επιχείρησης.Αν είστε προνοητικός, ο δικτυακός τόπος θα λειτουργήσει μέσα σε 6 εβδομάδες πάνω κάτω αλλά αυτό εξαρτάται κατά μεγάλο μέρος από εσάς.
|
|
|
Ε. Πόσες ώρες την εβδομάδα απαιτούνται για τη συντήρηση και τη διαχείριση του δικτυακού τόπου;
A. Μόλις εισάγετε τις βάσεις δεδομένων στο δικτυακό τόπο και επισκεφτείτε τα καταλύματα, θα χρειαστεί να αφιερώσετε περίπου 2 - 3 ώρες την εβδομάδα προκειμένου να συντηρήσετε και να διαχειριστείτε την επιχείρηση.
|
|
|
Ε. Ποιος είναι ο ελάχιστος αριθμός καταχωρήσεων που μπορώ να έχω στην ιστοσελίδα μου;
A. Συστήνονται 150 καταχωρήσεις.
|
|
|
Ε. Μπορώ να προσθέσω διαφημιστές στην ιστοσελίδα μου;
A. Ναι, βεβαίως όπως εγκρίθηκε από Accommodtation Guru. Διαφήμιση παραδείγματα είναι η ενοικίαση αυτοκινήτων, resturants, μουσεία, γκαλερί κλπ.
|
|
|
Ε. Χρειάζεται να αφιερώνω πολύ χρόνο με τους υπεύθυνους των καταλυμάτων προκειμένου να τους παρουσιάσω τα οφέλη του συστήματος;
A. Σε μερικές περιπτώσεις ίσως να χρειαστείτε να κάνετε μια σύντομη παρουσίαση αλλά γενικά οι υπεύθυνοι καταλυμάτων κατανοούν το σύστημα και θα έχουν πρόσβαση στις online βιντεοπαρουσιάσεις μας για τον τρόπο χρήσης του προγράμματος.
|
|
|
Ε. Μπορώ να διαθέτω το δικτυακό τόπο σε διαφορετικές γλώσσες;
A. Ναι, βεβαίως.
|
|
|
Ε. Για παράδειγμα, αν δω έναν Αμερικάνικο δικτυακό τόπο από την Ισπανία, σε τι γλώσσα θα είναι το σύστημα κράτησης;
A. Όποια είναι η προεπιλογή του προγράμματος πλοήγησής σας (για παράδειγμα Ισπανικά, Γαλλικά), οι περισσότερες από τις ετικέτες πληροφόρησης & πλοήγησης θα είναι σε αυτήν τη γλώσσα.
Επίσης αν το περιεχόμενο είναι σε μία γλώσσα (για παράδειγμα Αγγλικά), αυτό μπορεί να μεταφραστεί εύκολα με τη λειτουργία «Google Translate» στο επάνω μέρος των περισσότερων σελίδων.
|
|
|
Ε. Πώς γνωρίζει η εφαρμογή λογισμικού ότι όταν γίνεται η κράτηση στο δικό μας δικτυακό τόπο το δωμάτιο θα είναι διαθέσιμο στο ξενοδοχείο;
A. Αποστέλλονται email αυτόματα από το σύστημα μόλις γίνει η συνδιαλλαγή.
|
|
|
Ε. Ποια είναι η προμήθεια που επιτρέπεται να χρεώσω;
A. Μπορείτε να διαπραγματευτείτε την καλύτερη δυνατή προμήθεια με το ξενοδοχείο.Τα περισσότερα από τα μεγάλα συστήματα κρατήσεων χρεώνουν μεταξύ 20 – 25% έτσι θα έχετε ένα καλό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Προτείνουμε να χρεώνετε μεταξύ 10% -15%.
|
|
|
Ε. Ο δικτυακός μου τόπος συνδέεται με άλλους δικτυακούς τόπους της AccommodationGuru.com;
A. Ναι, ο δικτυακός σας τόπος θα συνδέεται με την κύρια σελίδα της AccommodationGuru.com καθώς και με άλλες σχετιζόμενες σελίδες.
|
|
|
Ε. Πρέπει να πληρώσω για τη φιλοξενία του δικτυακού μου τόπου;
A. Όχι, η AccommodationGuru.com σας το παρέχει δωρεάν.
|
|
|
Ε. Πρέπει να αναπτύξω το δικό μου δικτυακό τόπο;
A. Όχι, η AccommodationGuru.com σας παρέχει υποδείγματα δικτυακών τόπων εμπορικού χαρακτήρα από όπου μπορείτε να επιλέξετε χωρίς καμιά χρέωση.
|
|
|
Ε. Κατέχω την κυριότητα του δικτυακού τόπου;
Όχι. Ωστόσο έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε το δικτυακό τόπο, να έχετε πρόσβαση στην προσωπική σύνδεση και στα συνθηματικά πρόσβασης, να κάνετε αλλαγές στο περιεχόμενο και να χρησιμοποιείτε το λογισμικό και τα συστήματα που είναι ενσωματωμένα στο δικτυακό τόπο σύμφωνα με τη σύμβαση παραχώρησης αδείας.
|
|
|
Ε. Πληρώνω μηνιαίο τέλος διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης;
A. Ναι, και αυτό συνεισφέρει στη συντήρηση του συστήματος και των εξελίξεων.
|
|
|
Ε. Από πότε λειτουργεί η AccommodationGuru.com;
A. Η AccommodationGuru.com αποτελεί τμήμα του Ομίλου Εταιρειών ITbyus που λειτουργεί από το 2001. Η AccommodationGuru.com έχει αναπτυχθεί τα τελευταία 3 χρόνια.Τους τελευταίους 12 μήνες οι δοκιμές live beta έχουν εφαρμοστεί με επιτυχία σε κάποιους Αυστραλιανούς δικτυακούς τόπους.
|
|
|
Ε. Μπορώ να μιλήσω σε ένα Δικαιούχο παραχώρησης αδείας της AccommodationGuru.com;
A. Εξαιτίας του μεγάλου αριθμού ερωτημάτων που φθάνουν κάθε μέρα στην AccommodationGuru.com ζητήσαμε από τους Δικαιούχους παραχώρησης αδείας να δημιουργήσουν μια online μαρτυρία σε video.Αυτό τους γλιτώνει από το να απαντούν σε πολλά τηλεφωνήματα κάθε εβδομάδα.Παρακαλούμε παρακολουθήστε τις μαρτυρίες των Δικαιούχων παραχώρησης αδείας στη διεύθυνση www.accommodationguru.com/licenseetestimonials
|
|
|
Ε. Αν επιλέξω ένα επιχειρηματικό μοντέλο με 150 καταχωρήσεις καταλυμάτων διαμονής πώς μπορώ να επεκτείνω το δικτυακό μου τόπο με επιπλέον καταχωρήσεις;
A. Αυτό είναι εύκολο.Μόλις εξοικειωθείτε με τον τρόπο λειτουργίας του δικτυακού σας τόπου και τα έσοδα που δημιουργούνται μπορείτε απλά να προσθέσετε επιπλέον καταλύματα στο δικτυακό σας τόπο στα όρια της περιοχής σας.Μόλις φθάσετε σε ακόμα 10 καταχωρήσεις καταλυμάτων διαμονής θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το σχετικό πρόσθετο τέλος παραχώρησης άδειας που θα αντιστοιχεί στις αρχικές σας 150 καταχωρήσεις.Αυτό σας επιτρέπει να αποκτάτε ελεγχόμενη ανάπτυξη με την ταχύτητα που μεγαλώνει η επιχείρησή σας.
|
|
|
Ε. Μπορώ να επεκτείνω την περιοχή μου;
A. Ναι, είναι δυνατό να επεκτείνετε την άδειά σας σε άλλες διαθέσιμες περιοχές.
|
|
|
Ε. Σε τι επικεντρώνεται η ιστοσελίδα, στους ταξιδιώτες για επαγγελματικούς λόγους ή στους τουρίστες;
A. Και στους δύο, αλλά η τοποθεσία σας θα το καθορίσει αυτό σε μερικές περιοχές, ωστόσο μιλώντας γενικά μπορεί να υπάρχουν και οι δύο κατηγορίες ταξιδιωτών που θα κάνουν χρήση της ιστοσελίδας σας.
|
|
|
Ε. Πώς μπορώ να προωθήσω την ιστοσελίδα μου έτσι ώστε να την επισκέπτονται πελάτες;
A. Αυτό μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους.Σας παρέχουμε μια σειρά από συμβουλές και εργαλεία βελτιστοποίησης που θα σας βοηθήσουν σε αυτόν τον τομέα και περιλαμβάνονται στο πακέτο παραχώρησης αδείας.Μπορείτε επίσης να το αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες για ένα εύλογο ποσό αν δεν επιθυμείτε να το κάνετε μόνοι σας.
Οι εξειδικευμένοι δικτυακοί τόποι είναι πιο εύκολο να βελτιστοποιηθούν ως προς την εμφάνιση στις μηχανές αναζήτησης από ότι οι δικτυακοί τόποι γενικού χαρακτήρα.
|
|
|
Ε. Τι πλεονέκτημα έχω έναντι των μεγάλων ηλεκτρονικών συστημάτων κράτησης καταλυμάτων διαμονής;
A. Ένα από τα πλεονεκτήματά σας είναι η ικανότητά σας να έχετε ένα συγκεκριμένο εστιακό σημείο.Οι πληροφορίες του δικού σας συγκεκριμένου δικτυακού τόπου θα σας βοηθήσουν με την κατάταξη στο Google και θα έχετε τη δυνατότητα να παρέχετε καλές τοπικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα όπως και να κάνετε ισχυρούς δεσμούς με τοπικές ιστοσελίδες που θα σας βοηθήσουν επίσης να έχετε πολλούς επισκέπτες.
|
|
|
Ε. Τι είδους καταλύματα διαμονής μπορώ να καταχωρήσω στην ιστοσελίδα μου;
A. Επειδή το σύστημα μας επικεντρώνεται σε τοπικό επίπεδο είναι δυνατό να καταχωρήσετε μια ευρεία γκάμα από είδη καταλυμάτων διαμονής.Αντίθετα με τις συνηθισμένες ιστοσελίδες κράτησης ξενοδοχείων μπορείτε να καταχωρήσετε ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα διαμερίσματα και δωμάτια, βίλλες, πανσιόν και κατασκηνώσεις.
|
|
|
Ε. Παρέχετε εργαλεία μάρκετινγκ;
A. Ναι, σας παρέχουμε ένα ηλεκτρονικό πακέτο φιλοξενίας μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας επιτρέψει να παρέχετε διάφορες πληροφορίες και ειδικές προσφορές στους πελάτες σας σε τακτική βάση.
|
|
|
Ε. Ο υπεύθυνος του καταλύματος που καταχωρείται χρειάζεται να υπογράψει σύμβαση;
A. Ναι, σας παρέχουμε μια τυπική και αποδεκτή σύμβαση.Καθώς δεν εμπεριέχονται έξοδα, πολλοί υπεύθυνοι καταλυμάτων προχωρούν αμέσως χωρίς να υπογράψουν σύμβαση καθώς καταβάλλουν μόνο προμήθεια στις κρατήσεις που γίνονται.
|
|
|
Ε. Ποιος πληρώνει την προμήθεια της πιστωτικής κάρτας;
A. Καθώς διεξάγετε εσείς την εμπορική δραστηριότητα, πληρώνετε εσείς τη χρέωση της πιστωτικής κάρτας.Για αυτό σας συστήνουμε η τελική προμήθειά σας να είναι γύρω στο 10%+ αν χρεώνετε προμήθειες μεταξύ 12,5 – 15% στους υπεύθυνους καταλυμάτων διαμονής.
|
|
|
Ε. Ποιος λαμβάνει την πληρωμή από τον πελάτη;
A. Εσείς λαμβάνετε όλες τις πληρωμές κατευθείαν μέσω του ασφαλούς ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών που είναι ενσωματωμένο στην ιστοσελίδα σας.Η AccommodationGuru.com δεν είναι λογιστικό σύστημα.
Αυτό σημαίνει ότι η AccommodationGuru.com έχει ένα εξελιγμένο σύστημα αναφοράς συνδιαλλαγών με φίλτρα που μπορούν να λειτουργήσουν ανά πάσα στιγμή.Οι αναφορές μπορεί είτε να εκτυπωθούν στην οθόνη ή να γίνει εξαγωγή τους σε ένα αρχείο CSV/Excel. Αυτό το αρχείο μπορεί να εισαχθεί στη συνέχεια στο λογιστικό σας σύστημα.
|
|
|
Ε. Χρειάζεται να έχω ειδικό τραπεζικό λογαριασμό για να λαμβάνω τις ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές;
A. Αυτό που χρειάζεται είναι να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στην τράπεζά σας.Αυτή είναι μια απλή διαδικασία.Ο server συναλλαγών (merchant server) μπορεί να μεταφέρει τα χρήματα απευθείας στο λογαριασμό σας.
|
|
|
Ε. Πώς γνωρίζει ο υπεύθυνος του ξενοδοχείου ή του καταλύματος διαμονής πότε έγινε κράτηση για το κατάλυμά τους;
A. Άμεσες κρατήσεις – Αποστέλλονται ταυτόχρονα email επιβεβαίωσης στους υπευθύνους, τους πελάτες & το διαχειριστή.
(Μειώνεται αυτόματα ο αριθμός των ελεύθερων δωματίων)
Κρατήσεις κατόπιν αιτήσεως:Αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο η αίτηση στο κατάλυμα διαμονής (με αντίγραφα να πηγαίνουν στον πελάτη & διαχειριστή).Σε αυτό το email υπάρχει ένα κουμπί με την επιλογή για τον υπεύθυνο του καταλύματος να αποδεχτεί ή να απορρίψει την αίτηση.
Η επιβεβαίωση/απόρριψη αποστέλλεται στη συνέχεια στον πελάτη με αντίγραφα να πηγαίνουν στον υπεύθυνο του καταλύματος διαμονής & το διαχειριστή.
Για την επιτάχυνση της διαδικασίας αποστέλλεται ένα μήνυμα κειμένου/SMS την ίδια στιγμή στο κινητό τηλέφωνο του υπεύθυνου του καταλύματος.Το τμήμα κρατήσεων του υπεύθυνου ή του διευθυντή του καταλύματος διαμονής έχει τη δυνατότητα να απαντά με ναι ή όχι στο κινητό τους τηλέφωνο. Αυτό αυτόματα θα επεξεργαστεί την κράτηση.
Το σύστημα δέχεται πάντα την πρώτη απάντηση.
Στα καταλύματα με ένα μικρό αριθμό δωματίων αρέσει πολύ αυτή η δυνατότητα καθώς μπορούν να κάνουν κρατήσεις ηλεκτρονικά χωρίς να κρατούν λεπτομερή κατάσταση.
|
|
|
Ε. Πώς γνωρίζει ο υπεύθυνος πότε έχει γίνει ακύρωση;
A. Οι υπεύθυνοι των καταλυμάτων λαμβάνουν ένα email ακύρωσης.
|
|
|
Ε. Πώς κάνει ένας πελάτης ακύρωση;
A. Μπορούν είτε να επικοινωνήσουν με το διαχειριστή ή με τον υπεύθυνο του καταλύματος.Και με τους δύο τρόπους η επιστροφή των χρημάτων μείον την ακύρωση γίνεται εκτός συστήματος.
|
|
|
Ε. Τι συμβαίνει αν υπάρχει ακύρωση, πώς πληρώνονται και κατατίθενται τα τέλη ακύρωσης και από ποιον;
A. Οι ακυρώσεις μπορούν να γίνουν από το διαχειριστή στα πλαίσια του προγράμματος της AccommodationGuru.com.Το πρόγραμμα αποστέλλει αυτόματα email στους εμπλεκομένους.
Όλες οι επιστροφές χρημάτων εκτός των τελών ακύρωσης πρέπει να γίνονται εκτός του συστήματος.
|
|
|
Ε. Η AccommodationGuru.com παρέχει εκπαίδευση;
A. Ναι, εκτός από τα online εκπαιδευτικά βίντεο σας παρέχεται απευθείας προσωπική online εκπαίδευση για τη ρύθμιση διαμόρφωσης του συστήματος καθώς και η φόρτωση μερικών παραδειγματικών επιχειρήσεων.
|
|
|
Ε. Η AccommodationGuru.com βοηθάει στην ανάπτυξη του δικτυακού τόπου;
A. Ναι, η AccommodationGuru.com θα βοηθήσει στην πρόσθεση των πρώτων καταλυμάτων διαμονής έτσι ώστε να κατανοήσετε πλήρως την ευκολία στη χρήση του λογισμικού.
|
|
|
Ε. Η AccommodationGuru.com παρέχει βοήθεια αν υπάρξουν προβλήματα όταν κάνω ανάπτυξη της ιστοσελίδας;
A. Ναι, παρέχεται online υποστήριξη.
|
|
|
Ε. Παρέχετε εγχειρίδια;
A. Ναι, η AccommodationGuru.com σας παρέχει μια εκτεταμένη γκάμα εγχειριδίων και online βίντεο.
|
|
|
Ε. Ποια είναι η διάρκεια της σύμβασης παραχώρησης αδείας;
A. Η σύμβαση αποκλειστικής παραχώρησης άδειας περιοχής υπόκειται συνεχώς σε τυχόν παραβιάσεις των υποχρεώσεων όπως ορίζεται στη σύμβαση αποκλειστικής παραχώρησης άδειας.
|
